2012至2013全球電子商務發展大事記
2012年
七月
- NHN Japan為通訊軟體LINE舉辦首場大型發表會，宣布未來將以全球性平台為發展方向，於LINE Channel提供用戶多元服務，並推出專屬虛擬貨幣，供使用者於平台消費。為期許LINE能如同Facebook般的存在，NHN Japan擬規劃新的盈利模式，推出贊助商貼圖、行動廣告，以及與日本電信公司KDDI的合作方案。
- 美國知名電信公司AT&T調查，智慧型手機的重度使用者，界定在每天使用手機達4小時以上者，其對於付費APP、高速網路、資訊渴求較為迫切，因此會花費更多錢在這些費用上，每月平均花費超過100美元，而一般中度(每日2小時)使用者則平均花費50美元，金額較沒使用智慧型手機的用戶多上許多。
- 英國星巴克推出iOS與Android版本的App給予顧客新服務，讓會員滑動螢幕即能購買咖啡。App提供的新服務結合會員卡，因此，只有擁有會員資格的顧客才行使用。去年，美國星巴克就已推出，Starbucks Card Mobile軟體的服務，無非是想增加顧客的消費機會。顧客可加入Starbucks隨行卡或是紅利積點，以及PayPal或信用卡儲值，在結帳時只要選擇Touch to pay，將手機產生的條碼對著掃描機感應，就能快速付款。
- Yahoo證實有45萬組Yahoo使用者帳號與密碼遭駭客竊取，遭到入侵的是「Yahoo！Contributor Network」服務中的Yahoo Voices伺服器。自稱D33D的駭客，利用Yahoo網頁安全漏洞，並透過資料隱碼技術取得資料，並公佈於網路上。Yahoo向受害的用戶致歉，並表示已經立即進行修補漏洞，將受害的使用者密碼變更，同時告知其他連帶遭到波及的業者。
- 美國顧客滿意度指標（American Customer Satisfaction Index，ACSI）年度報告內容指出，Google+的消費者滿意度為社群網站類別最高，反觀Facebook滿意度卻是吊車尾。ACSI針對電子商務公司調查顧客滿意度，分為社群媒體、入口網站／搜尋引擎、新聞資訊等三大類別。 廣告、隱私問題與不停修改的使用者介面是造成Facebook滿意度下滑的主因，其中時間軸的改版讓使用者最為反感。
- Opera消費者行動部門的執行副總 Mahi de Silva表示，2012年第二季蘋果穩坐全球行動廣告龍頭地位，平均在iPhone上每千次曝光的預估收益(effective cost per thousand impressions，eCPM)為2.85美元，Android平台2.10美元區居第二，而Windows Phone平台只有0.2元美元，遠遠的落後前一二名。
- 歐盟通信委員會表示，Google的Android手機獨霸搜尋引擎的前幾頁，同業在手機網路平已失去公平競爭的機會，且其未經許可，便轉貼網站資料內容。市場另指出，Google不准廣告商和Google競爭對手達成類似商業協議，恐限縮對手的發展；此外與軟體開發商的合約，也將造成廣告商的網路活動內容，無法轉至其他搜尋引擎的可能。
八月
- 臉書平台上最大的遊戲供應商Zynga，遭電玩大廠美商藝電（EA）控告侵權。EA指控，Zynga的新臉書遊戲小鎮（The Ville）與藝電的模擬市民臉書版（The Sims Social）相似度極高，一般民眾很難分辨這兩款遊戲。
- 企業為了維持正面形象，進行「搜尋引擎優化」（Search Engine Optimization，SEO）還不夠，「收費刪文」的業務如雨後春筍般崛起，大陸知名網站百度也受波及，數名員工涉嫌替外部人士刪除負面貼文賺取報酬，遭百度撤換並移送法辦，一併揭發檯面下存在已久的職業刪文非法產業鏈。據鉅亨網報導，中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙佔領表示，刪除負面訊息已侵犯消費者的知情權，屬於非法經營。百度貼吧負責人也表示，收費刪文訊息一律違法，將定時查核處理。
- 搜尋引擎Google於9日宣布推出整合郵件搜尋的服務，未來用戶只要輸入關鍵字，將能同時搜尋Gmail信件的訊息。雖然這項服務尚在試用期，且礙於技術僅限英文版使用，但挾帶著高度便利性，這項功能仍受矚目。Google指出，整合這項服務的首要條件，在於電子郵件的供應商需提供用戶的資料，並確保資料傳送的安全性。這對其它公司而言，有一定的難度與風險，因此目前僅有Gmail能與之結合。但Google也表示，希望未來能將這項服務與其它電子郵件供應商合作。
- 根據中國電子商務協會發佈的資料顯示，大陸網路購物用戶規模近2億人口，截至6月底，超過6千萬網友一年內因網路詐騙損失3百多億人民幣（約1千4百多億台幣），且詐騙金額已逐年上升。
- 舊金山行動支付商Square九日宣布與咖啡零售巨人星巴克（Starbucks）合作，根據華爾街日報報導，星巴克將向Square投資2,500萬美元（約7.5億台幣），而今年秋季起，Square將在全美近7千個星巴克門市處理信用卡及簽帳卡交易，並將新推出的「Pay With Square」服務應用於購買咖啡，消費者甚至不需要拿出手機就能付款。消費者下載「Pay with Square」後登錄信用卡資訊、相片，日後只要在星巴克門市打開付款卡片標籤，待業著端的「Square Register」App上出現個人資訊即可進行付款，一旦完成結帳，用戶的手機還會有震動提示。為了讓消費者不需取出手機就能打開標籤，Square更提供「Auto-Open Tab When Near」選項，即在進出商店時會自動開關卡片標籤。
- 美國最大的食品零售商Wal-Mart，15日宣布將與其它14家廠商聯手創立名為「Merchant Customer Exchange（商家客戶交換），MCX」的行動支付系統，包括Target、7-Eleven、Best Buy、Sears Holdings以及煉油業者Sunoco等知名業者。雖然此計畫仍在初步階段，但預估合併後的年營收將高達1兆3千萬美元。
九月
- Facebook六日宣布以7.36億美元高額併購手機照片分享軟體Instagram。Instagram目前支援iOS與Android兩大智慧型手機作業系統，併購加入Facebook後，不僅平台整合，更讓Facebook的社群功能發揮得淋漓盡致。Facebook方面除了提供旗下龐大工作團隊等資源協助Instagram發展，未來更可能主動將Instagram資源整合進Facebook。
- 據Tech in Asia報導，阿里巴巴董事長馬雲在年度網貨交易會釋出未來發展策略，預估未來5到7年阿里巴巴交易量將翻3倍，達到3兆人民幣的規模，大幅超越亞馬遜和eBay的年收益。會內承諾，打造一個更優質的交易環境，並提供貸款與最新資料給企業家鼓勵創業。馬雲也強調中國電商環境在過去9年歷經巨變，接下來全球經濟會越來越糟，過去榮景將不會持續下去，需要找出一條新的道路。
- 據The Next Web報導，全球最大群眾募資平台Kickstarter為了避免贊助者有「購物」的感覺產生，制定了一項新規定，要求創作者在專案計畫內列出可能會遭遇的風險與挑戰，並評估自身克服的可能性。未來硬體、產品設計的計劃將不能使用模擬方式呈現商品，也不能呈現完成後的效果。Kickstarter表示，商品只能夠呈現它們現階段可以發揮的功能。
- Google中國以「未達預期效益為由」宣布停止音樂服務，原用戶可於10月19日前將個人的音樂清單下載留存。Google音樂服務於2009年搶進中國，與中國本土巨鯨音樂網合作，標榜提供合法音樂內容供用戶搜尋及下載。但其服務始終未達預期影響力，除了受到百度搜尋內容中大量盜版音樂的衝擊外，恐怕也與2010年挺身反對中國網路審查政策有關。
- 中國大陸支付寶升級會員保障，新推出帳戶餘額保障服務。消費者若支付寶帳號被盜，帳戶餘額損失最高可補償人民幣5,000元：費者支付寶帳戶餘額若被盜，只要在被盜前透過實名認證，並安裝使用安全產品，或綁定本人手機號碼，支付寶收到會員提供有效憑證並審核通過後，3個工作日內會完成補償。透過帳戶餘額保障服務，可解除使用者對於帳戶餘額安全疑慮，也能鼓勵更多會員主動安裝使用安全產品、進行實名認證。
- comScore數據顯示，在美國1.1億智慧型手機用戶中，使用Twitter的行動裝置用戶多於Instagram，但用戶訪問Instagram更頻繁，且停留時間更久。這提醒Facebook必須重視服務本身的移動性，利用Instagram挾帶的高流量，發展有效收益模式。
十月
- 根據美國研究中Pew Internet & American Life Project最新調查指出，有一半的美國成人擁有智慧型手機，兩成擁有平板電腦，持有行動裝置的比例不斷上升，不只大幅改變從報紙和電視獲得新聞的習慣，也讓傳統新聞產業未來展露生機。此份報告顯示，到今年2月為止，美國成人的智慧型手機持有率占為46%，相較去年5月，成長11%；平板電腦的持有率到7月為止為22%，比去年同期高出4%。擁有智慧型手機和平板的人，有六成以上會用來點閱頭條新聞，且兩成擁有智慧型手機使用者，在一年之內曾購買過網路訂閱服務，甚至擁有平板的人，會用來閱讀深度報導。
- 根據BlogHer於2012年2月的調查，47%的Pinterest美國女性使用者會根據網站上的圖片進行消費，另外，DoubleClick Ad Planner的調查顯示，Pinterest用戶平均年齡為40.1，且79%為女性，對這些已經擁有消費能力的女性來說，Pinterest對她們購物行為的影響相當大。目前Pinterest的滲透率和Facebook比起來低許多，尚未達到極高的行銷效果，但Pinterest的使用者卻十分有價值，因為Pinterest的用戶多是較具消費能力的女性，交易的單筆消費額較高，能為線上業者帶來更多直接收入。
- 微軟旗下的網路音樂服務，在Windows 8登場前，隨著Xbox 360界面更新搶先亮相。龐大的音樂媒體庫，共有近3000萬首歌曲可以免費聆聽，且介面簡單易操作，同時也將綁定在隨之推出的Windows 8與Windows Phone 8平台上，提供這項線上串流音樂播放的服務，但目前其它作業系統如 iOS 還無法使用該服務。Xbox Music目前提供兩種服務形式，使用者可以選擇免費且內含廣告的音樂串流服務，另外則是以月付9.99美元無廣告且無限制的播放服務。同時微軟也推出Xbox Music Store，可以讓用戶以類似Apple iTunes Store的方式來購買並下載音樂。此音樂服務將在全球22個國家推行，目前已正式上線，至於台灣上市的時間，微軟仍未確定。
- 社群網站Facebook，繼推出7美元讓個人文章置頂的「推廣」（promote）功能，及粉絲團可選擇性付費宣傳po文後，再推出應用程式（app）廣告。程式開發商將藉此瞄準目標用戶提高安裝率，Facebook則逐步增加其獲利，營運模式也越趨明朗。
- 即將邁入80年的美國權威雜誌《新聞周刊》（Newsweek），傳出為節省開銷與精簡人事，將於12月31日出版最後一期印刷版雜誌，並在2013年完全轉型數位化，並改名為《全球新聞周刊》（Newsweek Global）。總編輯Tina Brown表示，印刷版雜誌正面臨挑戰，因此將以全數位化的方式，讓讀者能迅速取得資訊。這次轉型後的《全球新聞周刊》，將鎖定全球市場，透過平版電腦與網路點閱的方式，提供讀者付費的訂閱服務。
- WalMart推出針對線上消費者推出當日送達服務，「WalMart to go」當日送達服務，不論訂單大小，一律收取10美元費用，商品直接由門市出貨，不再從倉庫或配銷中心運送。目前在費城和北維吉尼亞測試。WalMart線上商品數量達數百萬種，但只有約5,000項商品適用此服務。將利用WalMart龐大的門市網絡，加上更新的線上服務，自門市出貨成本可能高出3至4倍。據Internet Retailer估計，WalMart去年線上營收達49億美元，約占總營收的1％。
十一月
- 今年初Megaupload無預警的關站，令眾多網友震驚，美國政府於今年1月19日突襲創辦人Kim Dotcom住處，以Megaupload擁有大量侵犯著作權檔案，觸犯SOPA 法案（Stop Online Piracy Act）為由強制關閉網站。面對當時美國政府的大動作，各大雲端儲存空間，如4shared、Mediafire與Rapidshare等，各自避之唯恐不及。本月1日，創辦人Kim Dotcom於Twitter上宣布，將於明年1月20日以「Mega」為名重新上線，全新的Mega網站以「更大、更好、更快速、更強、更安全」為服務特色。目前與Mega相同性質的服務商，還有Dropbox、Mozy與Carbonite等。面對 Megaupload的強勢回歸，現有的免費儲存空間將掀起新一波的雲端風暴。
- 為開拓發展中國家的行動上網市場，Google近日與菲律賓電信業者Globe Telecom合作推出「Free Zone」服務，讓當地功能手機(feature phone)的用戶藉由使用Google所提供的核心服務免費上網。其中能使用的功能包含Gmail、Google+和Google Search……等。
- 根據Statista統計，單是今年上半年Google全球廣告收益已高達109億美元，打敗所有美國平面媒體（報紙、雜誌）廣告收益的總和106億美元。這顯示過去幾年網路廣告成長速度驚人，但印刷媒體的廣告量卻逐漸減少，網路躍升成為電視以外的第二大廣告平台。
- 成立僅五年的Dropbox，利用使用者分享及與社群平台合作的市場策略，於13日正式宣佈會員數突破1億大關。Dropbox使用戶能在短時間快速成長的原因，除了提供穩定流暢的使用服務外，主要的因素在於，打破以往硬體檔案存取的限制，實現使用者將「檔案帶著走」的想法。再者，其支援智慧型手機及平板電腦的功能，也使得Dropbox不只是檔案儲存夾，而成為如同可存取代辦事項，行事曆的貼身秘書。
- 團購網站Groupon上一季的營收表現不如預期，同性質的LivingSocial也同樣面對不景氣。面對團購網站的低潮，Groupon資深副總拉曼表示，目前正積極構想新的行銷服務。而近期推出的特價商城「Groupon Goods」，成為新的發展重點，Groupon Goods與亞馬遜的Woot、LivingSocial的Shop類似，提供百貨商品限時折扣，並配合節日推出主題商店，目前獲利與團購業務相近，約為10%，並預期年營收可達5億美元。目前，同樣受到影響的團購網站還有LivingSocial，為突破團購趨勢的衰退推出特價網站Shop，並預計銷售量每年可達2億美元。對此，研究機構Raymond James分析師提及，這類型的電子商務網站，除了一味的寄發優惠訊息外，更需研擬其他的策略來應對現況。
- 近幾日，Google、Apple、eBay和 Yahoo等近300家指標性網站，日前遭巴基斯坦位址的網域名稱.com.pk、.pk 和org.pk駭客攻擊，將造訪者原先進入的網站重新導向另一不知名頁面，該網頁出現兩隻企鵝走過一座橋的畫面，並顯示「Pakistan Downed」的標語，影響許多使用者，諸如Gmail等世界知名服務引擎皆暫時無法運作，讓網路使用者的權益受到影響。
- Google近期推出一款虛實整合的互動遊戲－Ingress，利用本身強大的地圖功能以及擴增實境技術，將虛擬遊戲世界重疊在真實的生活中。擴增實境（Augmented Reality）是一種融合虛擬的二維影像或三維物件於真實環境中，讓虛擬部分嵌入使用者的真實視野，透過即時雲算攝影機影像的位置和角度，在真實影像中加入虛擬物件，外界評估，Google此舉除了增強平台豐富度外，更重要的是，宣告新型態廣告行銷模式誕生。
- IDC最新報告顯示，2015年美國通過行動裝置上網的人數將超過PC，全球電子商務從PC走向行動上網：Google資料顯示，美國有超過5成消費者在進入實體商店購物前會在網上進行搜索。零售業未來將呈現六大趨勢：
零售行業與社交網路日益融合
越來越多即時競標
通過網路實現無邊界全球消費
本地支付與送貨方式變得靈活
消費者最佳決策基於資料分析
目前中國大陸電子商務還是以PC為主，並預期未來一兩年中國電子商務平台會發生變化，預計只會剩下2~3家企業，交易模式會從C2C轉向B2C。2012年中國大陸電子商務交易額將達1.2萬億元人民幣，僅次於美國；預期明年將超過美國，成為全球第一。
- 根據NPD DisplaySearch分析預估，2013年北美的平板出貨量將會以8000萬台對比筆記型電腦6380萬台，遠遠拉大差距。至於全球市場方面，平板出貨量的成長，雖不比北美市場來的快，NPD DisplaySearch也預期，至2015年平板電腦將以2.759億台的數據，小幅領先筆記型2.7億的出貨量。主要是由於平板電腦的方便性，轉移過去消費者對筆記型電腦的喜好。隨著Amazon、Google及Apple等科技大廠全力專注於平板電腦的研發，功能的多元性、外觀、及效能上都有顯著提升，再加上價格平價化，逐步拉近平板電腦與筆記型電腦在消費者心中的差異，成為娛樂及上網的首選。
- 拓墣產業研究所表示：2012年中國電子商務總規模達78,900億人民幣，集中在線上旅遊預定、網路購物、企業B2B。明年預估將突破101,800億人民幣，年成長近3成。中國網路購物年成長率近8成，2012年Q1市場交易規模為2,282億人民幣。預測中國明年電子商務產業將從廣告、價格、物流、支付等平台服務轉往雲端計算、技術、軟硬體整合發展，以提升行業的系統整合與競爭力。
- 中國聯通、招商銀行與中國銀聯合作，推出中國第一個通過以USIM為載體，NFC智慧型手機對銀行帳戶進行管理的行動支付。將於2012年12月在上海販售。用戶出門購物只需帶上手機，即可完成信用卡付款。用戶可將銀行帳戶加載到專用手機USIM卡上，在中國銀聯POS系統直接刷卡消費。
- 從網購滲透率來看，中國大陸平均網購滲透率僅為40%，美國為70%，目前一線城市已經接近美國水準，二線及以下城市還有拓展空間。
十二月
- 微軟於日前推出以Windows 8為平台的軟體開發工具TouchDevelop Web App，讓私人設計者可以透過智慧型手機或平板電腦直接製作App，過去若要開發Windows上的App，需要額外的開發軟體及器具，而今使用時只要打開智慧型設備上的瀏覽器，登入設計頁面即可快速進行操作，力求吸引更多的個體用戶並打造屬於自己的App Store王國。
- 美國新聞集團（News Corporation）旗下的iPad電子報「The Daily」，即將於今年本月15日停止發行。發行至今不到兩年的The Daily是新聞集團的創新嘗試，由於無法吸引足夠的讀者長期閱讀，虧損高達數百萬美元，這項消息對於欲數位化的傳統出版業來說，無疑是晴天霹靂。 缺乏訂閱用戶為The Daily失敗的主因。The Daily剛推出時，梅鐸曾表示，每週需要50萬訂戶才能使損益兩平，然而，發行至今僅有約10萬訂戶，訂戶量增加速度太慢使其不斷虧損。而訂戶量的缺乏，又得歸咎於高昂的訂閱費用與品牌經營的缺乏，再者，The Daily無法創造出與傳統報紙區隔的附加價值也是一大問題。
- 用照片寫網誌的社群軟體Instagram 6日宣布，將關閉Twitter Cards功能，也就是說當用戶點擊Twitter訊息中的Instagram照片連結時，將強制跳轉至Instagram網站原始內容，無法直接在Twitter上讀取照片。今年夏季，Twitter首先限制Instagram存取其內容，並試圖建立自有應用管理平台；11月初，甚至傳出Twitter將提供照片編輯功能，新增相片濾鏡效果，以對抗Instagram的社交網絡市場。
- 為平衡平面報紙日益下滑的營收，眾多美國老牌報紙如紐約時報(The New York Times)、金融時報(Financial Times)等，紛紛投入網路新聞付費制。如今傳出，最後一家提供免費線上新聞內容的華盛頓郵報(The Washington Post)，在明年也要開始採取付費牆(paywall)的制度，對此，美國專家們有樂見其成者亦有持反對意見者，形成兩造意見上的對立。
- 為了開拓亞洲行動遊戲市場，迪士尼近日收購韓國遊戲開發商Studio Ex，期望將Studio EX的遊戲開發專業，與迪士尼的品牌形象做結合，聯手創造符合亞洲市場的遊戲，迪士尼可望深耕社群媒體及行動遊戲市場的市佔率，其實，收購一向是迪士尼進軍遊戲市場的常用方式，過去曾收購社群遊戲公司Playdom、手機遊戲公司Tapulous等，幫助迪士尼打下Facebook和行動遊戲的好成績。
- 媒體投資顧問公司Magna Global指出，今年全球廣告量成長近四成；同時， 媒體傳播公司Zenith Optimedia也預估2013年廣告市場將超越五千億美元。Magna Global調查報告顯示，報紙廣告明年將是持續第七年衰退，預估下滑3.4%，而雜誌廣告則下降4.3%；反觀電視廣告，傳播公司GroupM認為，今年將成長43%站上高峰，並持續至2015年。另外，數位廣告則持續攀升，Zenith Optimedia指出，網路廣告自今年起到2015年成長率達59%，但Magna Global提醒，部分網路廣告的預算，將可能轉至行動與線上影音廣告。Zenith Optimedia認為美國的廣告市場在2015年前都不會好轉，而西歐也僅有小幅成長，並預測三年內新興國家將占全球廣告預算六成。亞太地區部分，Magna Global指出，雖中國與印度成長緩慢，不過其他各國在2013年漲幅平均皆可達8.4%，其中馬來西亞、越南將會大幅成長。
- 雲端硬碟服務商Dropbox日前宣布買下相片整合公司Snapjoy，此項收購被認為有助於Dropbox增進影音等多媒體的共享服務，也能利用Snapjoy的技術提供更完善多元的相片儲存服務。Snapjoy主要為提供照片共享平台的服務，使用者能使用電腦、iPhone等來源上傳自己的照片或分享給其他朋友。
- 為嚴加控管網路言論空間，中國官方近期大力防堵網友的翻牆行為。先前可透過虛擬私有網路（VPN）連結諸如Facebook、Twitter和YouTube等中國禁用網站的網路服務遭癱瘓，中國黨營媒體《環球時報》亦指出，境內防火牆已升級，國外的VPN供應商乃屬非法營運行為。
- 天貓、淘寶網2012年交易總額為新台幣4.67兆，相當2011年大陸GDP的2%。交易額超過Amazon與eBay。淘寶2012上半年台灣地區交易量成長5成，為台灣電子商務產值近3倍。淘寶網明年擴大台灣市場，預估3年內年產值達300億元，會員數從目前的50萬到300萬。
- 中國第三方支付正在挑戰實體銀行的地位，包含支付寶的快捷支付的客戶以每天10萬用戶速度成長，支付寶11月透露，其快捷支付的用戶數已經突破1億，而在5月底只有1,700萬。光棍節當天支付寶快捷支付交易筆數占所有交易筆數約45.8%，目前支付寶快捷支付的合作銀行超過160家，包含中國所有的主流銀行。
- DCCI公佈《2013中國電子商務藍皮書》，預期2013年行動商務將成中國電子商務成長主力。將從以自然流量為主的被動階段轉為企業開拓的主動階段，行動商務流量和訂單將佔整體電子商務流量和訂單的20%和12%。2012年中國網購總額達12,741億元，人均網購金額6,010元。其中行動商務網購用戶數達5,622萬人，行動商務網購總額251.5億元。預計2013年中國行動網路使用者將達5.2億，年增長率20%；中國行動支付用戶數將達1.36億人，年增長109%。
2013年
一月
- 為了因應巨量資料的流動，並提升無線網路使用經驗和品質，上周末（4日）全球兩大無線網路聯盟WiFi聯盟及WiGig聯盟宣告整合，共同推廣60GHz高速網路規格，打造無縫高速網路環境。兩大聯盟推廣60GHz頻率帶來的好處在於免授權、提高傳送速率，並擁有跨裝置的特色。
- 愛立信「行動趨勢報告」數據顯示，2012年第三季的行動數據流量較前年同期攀升了一倍，並保守估計於2018年將擁有12倍的急遽成長。由此可見，行動數據流量的上升，顯示消費者逐年加重對於行動網路的依賴。研究報告亦指出，線上視訊佔智慧型手機流量25%，平板電腦的40%，皆具有相當大的比重，並將其列為行動通訊流量激增主因。
- 臉書於本月18日Facebook Messenger更新版本，正式推出語音通話功能，使用者可藉由Facebook Messenger與臉書中的連絡人進行通話。而新功能目前僅限於美國與加拿大的iphone使用者，未來是否會擴展服務範圍至其他地區，仍未獲得進一步消息。
- 電子商務通路龍頭亞馬遜(Amazon)上週推出MP3音樂商店，這項服務主要是針對蘋果(Apple)的iPhone和iTouch用戶所推出，標榜不需透過iTunes應用程式，使用者只要在瀏覽器Safari上輸入Amazon MP3網址後，即可購買和下載數位音樂，並可儲存在雲端，讓使用者能在各裝置使用。
- 根據eMarketer報告顯示，全美2012年的行動廣告支出約為40億美元，較2011年成長3倍，且大部分廣告銷售多來自Google、Facebook及 Twitter。在未來趨勢方面，國際研究暨顧問機構Gartner調查報告顯示，2012年全球行動廣告營收為96億元，而在2013年將有望跨越百億大關，成長至114億美元。
- 智慧型手機和平板行動裝置的普及，帶動App（應用程式）下載，根據ABI Research公佈的數據顯示，去年App數量大幅增加，2011年至2012年全球App下載量超過436億次，其中，蘋果（App Store）的下載量最高，營收也為Google（Google play）的3.5倍。Android App營收於去年增長311％，下載量也成長48％，遠高於iOS的12.9％和3.3％，再加上近期Android陣營新機，對iPhone 5銷售量的影響，顯見Android App下載量急起直追後，對iOS造成極大威脅，其營收超越iOS也指日可待。眾多使用者下載的App中，非遊戲類應用程式下載率最高，但就營收來看，遊戲類App獲利仍較高。
- 中國大陸網購市場規模2012年首度突破1兆，許多實體店家進入網購行列，杰克瓊斯、駱駝及全友3家將實體銷售延伸到線上，光棍節銷售締造超過1億元的銷售業績。中國大陸網購近年成長率激增，網購龍頭淘寶網2008年該購物網占零售總額僅0.87%，至2011年已成長至3.44%。
二月
- 知名美國餐廳訂位網站OpenTable於上月底（29日）以美金1000萬元（約新台幣3億元），正式收購美食社群Foodspotting。OpenTable與全球26000多家餐廳合作，主打用戶透過網站提供的資料庫，就可以輕鬆地完成線上訂位服務。於2009年成立的Foodspotting，則是以記錄美食為主的行動社群軟體，用戶可經由分享和評價美食的過程，與周遭朋友進行相關的社交活動。
- Yahoo正式宣布和Google簽署一份全球性非獨家廣告協議，爾後在Yahoo財經、新聞、體育、汽車等頻道將會透過Google AdSense置放廣告，且可見AdMob的行動廣告服務，此舉意味，Yahoo的使用者進行關鍵字搜尋時，將會出現更多內容關聯性廣告。
- Twitter計畫與美國運通攜手合作，進軍電子商務服務，美國運通卡卡友將卡號與Twitter帳號綁定，透過Twitter頁面即可進行購物，這合作意味過去仰賴廣告收入的Twitter將多一項新的收入，美國運通曾與其他社群網站合作，提供類似的卡片與帳戶綁定服務，如社群網站龍頭Facebook、Foursquare和微軟Xbox Live。美國運通表示，目前已有數十萬的信用卡卡友將卡號與社群網站帳號綁定，未來將有更多廠商透過Twitter銷售商品，美國運通數位合作與發展副總裁Leslie Berland表示，此合作將吸引許多廠商並且帶來利潤。
- 行動設備研究機構 Flurry報告指出，於今年2月底，中國行動裝置數量將以2.46億台一舉超越美國2.3億台，成為全球智慧型手機、平板電腦最大消費市場。此外，市場研究機構 NPD DisplaySearch研究報告也預估，中國智慧型手機市場於2013年，銷售量將由2012年1.6億支增長至2.5億支，占全球銷售量30%。以上數據皆顯示中國行動裝置市場正驚人地快速膨脹，並帶動行動世代的新氣象。
- 谷歌近日宣佈啟用Google+ Sign-In機制，提供網路用戶以「社群網站帳號註冊」的方式，攜入Google+的個人資訊。Google+ Sign-In的機制能讓網路用戶在登入Gmail、YouTube或其他谷歌提供的服務同時，也可使用相同帳號登入谷歌以外的服務。
- 沙烏地阿拉伯E-Mall計畫主管Anzan指出，沙國電子商務金額在2015年前估計可達到500億沙幣(133億美元)，將成為中東地區此一商業交易型態的領導國家。由於沙國對零售業及新科技的大量支出，使其電子商務的制度與運用呈現穩定成長。配合電子交易量的增加、手機的廣泛使用、線上付款的多樣化及其他政府提供的電子付款平台等，電子商務成為沙國經濟重要的驅動力量。E-Mall為擴展沙國電子商務交易而設立的國家計畫，初期預計協助具有生產力的5,000多項產品在網路推廣與行銷。
- 京東商城2/15宣布完成募資7億美元，京東商城執行長劉強東表示，資金將被用於持續的策略性投資。本次募資使京東商城的市場估值由60億美元增加20%至72億5,000萬美元。
- 易觀智庫數據表示，2012年中國第三方互聯網在線支付市場，2012年交易規模達3.8兆元。支付寶、財付通、銀聯網上支付分別以46.6%、20.9%和11.9%占據市場前三位。2012年是第三方支付牌照發放的第二年，易觀智庫研究認為，互聯網支付業務在網購、航空、遊戲等傳統細分市場的價格戰激烈，業務多元化成為主要第三方支付廠商的重要戰略。多元化包含擴展互聯網支付、移動支付、電話支付、銀行卡收單等業務，並增值服務的深度，結合金融業、財務管理等。跨境支付因海淘用戶的增加，業務需求大量增加。另外移動支付成為各家支付企業布局重點，手機錢包、手機刷卡器、客戶端和應用內支付等支付產品都開始推廣嘗試。
三月
- Google近日宣布將於七月停止RSS閱讀器Google Reader的服務，2005年推出至今，Google Reader曾經深受喜愛，如今陪伴使用者走過七個年頭的服務即將關閉，讓不少使用者感到惋惜。
- 根據美國著名商業雜誌「彭博商業周刊」報導，有一名美國計算機系研究生發現中國Skype網路通訊軟體受到監控，使用者只要輸入相關字彙，談話的信息內容就會被傳送到伺服器中。中國大陸所使用的Skype版本，是特殊的Tom-Skype，會依據一個關鍵詞列表對使用者發送或接收到的文字聊天內容進行監控及過濾，一旦發現匹配的關鍵詞，就會將文本以及聊天雙方的個人訊息，傳到Tom-Skype的伺服器。
- 《華爾街日報》報導，Facebook擬引進Twitter最具代表性的「＃」Hashtag關鍵字功能，該功能未來將使用在搜尋服務動態時報（Graph Search）中。「＃」字功能始於Twitter，用戶可將之附加於發文中用以分類文章，只需按下具有Hashtag標記的文字，即可找出所有對相同主題發表看法的其他用戶，藉此和他人對話、交流。此外，附加上Hashtag的發文內容，也可讓其他用戶針對特定主題快速搜尋出結果，連帶提升發文能見度。
- 華盛頓日報終不敵數位狂潮，於18日宣布，今年夏天將開始對線上讀者酌收費用，確切收費模式則尚未公布。這將是繼紐約時報、華爾街日報後，另一因不堪長年虧損，選擇加入線上收費行列的質報大廠。根據美國科技資訊網站CNET報導，未來華盛頓郵報線上讀者，在閱讀超過20篇文章後，則需支付費用以繼續閱讀。然而，本為華盛頓郵報印刷版的訂戶，仍可繼續免費使用線上內容。
- 根據App Data統計，風靡全球的益智遊戲Candy Crush Saga活躍使用人數已達4600萬，橫跨Facebook、iOS、Android三大平台的Candy Crush藉由社群黏著力，結合具隨身性的行動裝置，創下單日手機用戶970萬人次。
- 社群網站龍頭Facebook近日推出實體禮物卡「Facebook Card」，與一般禮物卡不同的是Facebook Card可重複使用，用戶能將不同帳戶儲存於單一卡片，並且管理各個帳戶餘額，收禮者擁有禮物的選擇權。未來，Facebook Card可結合行動app與行動體驗，將社群與行銷更完整地整合。Facebook Card目前服務範圍僅限美國，有四家廠商提供Facebook Card的服務，包含零售商Target、飲料店Jamba Juice、美妝店Sephora及餐廳The Olive Garden。
- 臉書近日宣佈升級廣告系統，將在動態消息（News Feed）中置入廣告，以更精準有效的方式觸及用戶，欲藉此衝高廣告營收，拓寬營利淘金路。 臉書的精準廣告系統（Facebook Exchange），主要追蹤用戶的瀏覽記錄，進一步至右側頁面發布相關廣告；而升級版廣告系統，將與動態消息整合，除了右側頁面顯示的廣告圖示外，廣告置入訊息也將顯示於用戶的動態消息中。
- Google積極發展電子商務，近來與零售業者合作，嘗試推出「Google Shopping Express」商品當日訂購當日送到家服務，協助有實體店面的零售業者拓展線上銷售服務。 運送方式則由第3方快遞業者，在確認訂單後，到零售實體店面取貨，再將商品送到訂購者手上。收費方式則是目前考慮參照Amazon作法，消費者繳交年費79美元，便可享有Amazon訂購商品2天內免費寄達的服務。Google也不排除採取每張訂單酌收運費。目前鎖定舊金山灣區試辦服務。
- 阿里巴巴集團公布報告指出，中國網路零售總額由2012年的1,940億美元，躍升至2013年的2,650億美元，而美國網路零售總額預計由2012年的2,090億美元，升至2013年的2,300億美元，中國大陸2013年即將超越美國，成為全球最大網路零售市場。
四月
- 世界最大的網路書店－Amazon收購了社交閱讀網站Goodreads，目前未透露具體金額，亞馬遜方面表示Goodreads仍採獨立式經營，並維持網站上的各種服務，之後將和Kindle電子書閱讀裝置進行整合，增加其對網路書店的影響力，Amazon擴大市場的企圖心逐漸顯露。Goodreads將閱讀社交化，改變人們閱讀的生態系統，Amazon透過此收購，做到垂直整合，且可透過Kindle來滿足Goodreads使用者對電子閱讀器的需求。
- 雲端龍頭Dropbox近日宣布與Yahoo! Mail合作，延伸其事業版圖，Dropbox不單只是檔案儲存平台，更積極拓展至內容平台。Dropbox除了與Yahoo! Mail合作外，前陣子甚至斥資1億美元併購郵件應用程式Mailbox，欲把觸角延伸至電子郵件領域意圖明顯。
- 去年一推出便震驚美國固網和有線電視業者的Google Fiber，近日又在美國奧斯汀市拓展相關服務，並計畫設立谷歌園區。Google Fiber主打高速光纖服務，上傳與下載的速度可達1Gbps，相較於傳統寬頻網路的龜速與高價，吸引外界眾多矚目。
- 今年一月初，Google結束長達19個月的壟斷案調查，近日再度面臨另一波指控。由Microsoft、Oracle及Nokia 等十七家科技大廠組成的FairSearch Europe ，向歐盟提出控訴，主張Google企圖將網路廣告勢力轉嫁到行動平台，以不法手段阻斷行動裝置競爭，有壟斷市場之嫌。FairSearch Europe指控，七成Android系統預載各種Google應用程式，包括Chrome、YouTube與Gmail等，造成其他對手難以進入市場，同時影響消費者的自主選擇權。
- 繼Facebook Home、傳訊給名人後，Facebook於美加地區搶先正式推出免費網路電話，iPhone用戶使用Facebook或Facebook Messenger皆有免費通話功能，迎戰LINE、Skype等以語音通訊見長的通訊軟體，試圖將社交和生活緊密連結，挽救急速流失的使用人數。
- 美國知名團購網站LivingSocial26日遭駭客入侵，預計有超過5000萬顧客受影響，LivingSocial表示，所幸用戶與商家的機密銀行卡資料及未受影響，目前公司已寄信通知用戶趕緊更換帳號與密碼。
- 阿里巴巴4/8針對台灣與香港民眾推出團購網路平台「海外聚划算」，讓台港民眾在購物時，免去計算繁複運費的麻煩，同時享有完整的退貨與售後服務。「聚划算」站上所有商品原本僅運送到中國境內，台灣民眾若想在該平台購物，只能透過代購或集運方式，不但增加貨物運送時間，售後退換貨也很困難。透過「海外聚划算」的成立，將為台灣和香港各60萬和140萬的淘寶用戶，提供更多元購物選擇。
五月
- Facebook用戶數量正在急劇減少，分析機構SocialBakers指出，主要的市場的美國再過去短短一個月，流失了600萬戶，英國則流失140萬戶，其活躍用戶也不斷在減少中，此外，用戶使用Facebook的時間，也持續在減少中；但在南美和印度新興市場其用戶數是增加的。
- 微軟於1日宣布電子雲端郵件服務Outlook.com，在與Facebook、Twitter等社群媒體能結合後，將整合Skype視頻聊天與訊息功能，變身為全方位個人雲端中心。此服務先將於歐美先行推出，並計畫在半年內於世界各地開啟服務。
- 調查公司Informa日前的研究指出，行動通訊app通訊量首度超越簡訊，2012年全球每日有190億則訊息透過行動通訊app傳送，同年手機簡訊通訊量只有176億則。簡訊使用量減少，也同時影響電信業者營收。 Informa的研究同時預測2014年行動通訊app的通訊量將達到500億，屆時行動通訊app與簡訊間的通訊量差距將更大。
- 陪伴用戶走過十年，Adobe Creative Suite（CS）正式走進雲端，將以Creative Cloud（CC）為發展重心，擺脫套裝軟體的販售模式，轉以雲端訂閱為主。用戶可選擇按月租或年租付費，安裝程式後，無論連線與否皆可運作，並允許檔案存於雲端與他人分享或進行協作。
- LINE為了使用者發展「行動生活」，除了在行動溝通外，新功能「LINE BAND」讓社群更緊密，而七月即將推出的行銷功能，也將使行動社群與行銷再次拉近距離。LINE BAND讓「社團」獨立成一個APP，使社團在行動載具更便於使用。此外，LINE即將於七月推出的行銷功能，將使企業行銷更加滲透你我的行動生活。「企業主頁」類似於Facebook粉絲團功能，改善過去LINE官方帳號只能單方傳送訊息，使官方與粉絲的互動加強，還能加入優惠活動的配合。
- Facebook Home 四月初風光上市後，其革命性的社群理念，在Android 手機用戶中，隨即引起一陣話題風潮。然而，在用戶相際體驗後，Facebook Home劣評如潮，不但產品評價低迷，甚而拖累採用Home軟件的HTC First 手機銷售量。針對疲軟的市場反應，部份分析師指出，Facebook Home失敗關鍵在於誤解行動用戶需求。
- PayPal以行動開發商的立場出發，規劃其行動商務策略，陸續推出簡單且可行的方式，在APP中整合支付應用，試圖創造雙贏。而這套支援Android 2.2版本以上的Android SDK，讓開發商有了新選擇，在Google行動平台上也能藉由軟體內付費（In-App Purchase，IAP）獲利，與iOS版本一樣，都能接受PayPal和信用卡付款，而該套支付服務率先於美國推出，其他地區PayPal則未明確訂定時程。
- 今年Google I/O開發者大會上，發表一款為整合SMS（Short Message Service）主要功能的Hangouts，而這款主攻行動通訊APP的裝置，整合了旗下通訊程式，並主攻跨平台優勢，不過Hangouts是否可在推出後，挽回Google於行動裝置的頹勢，並搶攻主流之位令人拭目以待。
- Yahoo在20日和Tumblr簽下十一億美元現金的併購協議，這筆和Tumblr的天價交易，Yahoo執行長梅爾（Marissa Mayer）希望藉由收購Tumblr大膽舉動來整頓Yahoo的頹勢，期待Tumblr能為Yahoo注入新的企業活力。
- 日前爆發高層出走危機的行動支付商Square，終於突破逆境傳出好消息，除推出Square Cash以提高用戶便利使用，近日更宣布日本成為美國、加拿大以外的第三個事業市場。Square在日本的收費模式與美國相同，企業必須從每次交易金額中，撥出3.25%做為手續費。而此次計畫選擇與日本第三大金融機構三井住友合作。
- 美國參議院5/7通過網售徵稅法案，除少數保守派人士，這項法案在參議院得到了民主黨、共和黨兩黨絕大多數人的支持。總統奧巴馬也表示支持對網商進行徵稅。該法案已送交眾議院，一旦眾議院通過，將正式成為法律。美國國會通過的這項新法案名為《市場公平法案》，規定企業通過網路、郵寄產品目錄、電台和電視銷售商品時，必須向購買者所在地政府交納零售稅。根據這項法案，網路銷售額不滿100萬美元的小企業將享有豁免權，免繳納稅收。而eBay希望將門檻調高至1,000萬美元，或是員工數不到50人的小企業。
- eMarketer分析顯示，2013年行動購物將占美國線上零售銷售額的15%，較2012年的11%大幅成長。55%受訪者曾使用過行動裝置進行購物。72%受訪者曾經使用行動裝置進行搜尋商品與比較價格。App為行動購物主要途徑，App下載種類與排行依序為：特定品牌商家(34%)、當地商店(26％)、折價券優惠（25.5％）和每日優惠網站(類似團購)（22.5％）。eMarketer估計，2013年將有63％平板用戶進行行動裝置購物，到2017年將成長到78％。
六月
- 甫從阿里巴巴退役的馬雲，如今火速復出並出任「菜鳥網路」董事長一職。由阿里巴巴領軍的「中國智慧骨幹網」計畫正式啓動，首期將投資1,000億元，於中國全境打造開放式、社會化物流的基礎設施，主要目標為，在全中國任何地區，都能享受到24小時內送貨必達的服務。菜鳥網路的核心目標是為電子商務、物流貨運公司、倉儲企業等搭建平台，並提供供應鏈平台服務，將原先獨立的個體或競爭關係的買賣家串連起來，與產業鏈的上下游合作，形成最大的數據集中地，使物流資訊更加活躍，而非成為物流公司的其中一員。
- 全球最大的在線零售商Amazon，日前正式於印度展開Amazon.in電子商務的商業營運。且為了能在印度的電子商務市場持續深耕，Amazon也積極地與當地各大電子商務公司進行合作，甚至收購，據悉，可能對象為Flipkart.com、LetsBuy.com 與Exclusively.in等。
- 蘋果公司近期在全球開發者大會(WWDC)中宣布，將推出內置於iOS 7操作系統的音樂串流服務iTunes Radio，這項服務的出現，也將對類似的音樂串流服務供應商Pandora Media造成莫大的威脅。不過蘋果表示，這項服務初期僅限美國地區用戶，未來將逐步拓展至其他國家。
- 網路流量分析工具 comScore 統計顯示，2010年行動商務只佔電子商務的3%，但至2012年年底卻大幅攀升至11%，傳統紙本折價券與型錄也邁向數位化，行動折價券與行動型錄開啟移動性的行銷模式。
- 國際研調機構Gartner資料顯示，2013年全球行動支付較去年成長44%，交易額達2354億美元，且全球使用行動支付的人數將增加為2億4520萬人，唯獨將近距離無線通訊（NFC）的整體交易額下修逾四成。金融轉帳與商品購買分別佔總交易額71%和21%，是2013年行動支付的主要項目，但礙於消費者在行動載具上的購物經驗尚未成熟，仍藉由網路平台及實體店面消費，因此商品購買項目預估於2017年才會佔總交易額23%。觀察各地行動支付市場，亞太地區交易額預估今年將成長38%達740億美元，又以南韓、新加坡以及印度為主要動能，進一步預測2016年亞太區將超越非洲成為交易額最高的地區。
- 日本電子商務巨擘－樂天市場，自2008年入主台灣市場後，積極開拓全球市場，透過與地主國企業合資或併購的方式，成立在地電子商務平台，今年五月在奧地利再下一城，成立樂天奧地利，成為全球版圖的第25個市場，其業務更屢及數位內容、電子商務和消費性電子產品等，業績快速成長。
- Yahoo 6/12透過Twitter宣布已買下行動照片程式開發商GhostBird。市場預測Yahoo將會把GhostBird的技術應用在Flickr中，以發展功能更強大的Flickr行動程式。
- 繼Yahoo!買下微網誌Tumblr後，Google以13億美元併購以色列地圖服務公司Waze，盼藉其完善的交通訊息，補強Google Map服務，而Waze也能善用Google強大的搜尋引擎，優化原有功能，併購一舉為皆大歡喜的雙贏局面。
資料來源：EC Times, 經濟日報,工商日報,數位時代,蘋果日報,newtalk,中央日報,億邦動力網,鉅亨網,精實新聞,北京新浪
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