2012年-2011至2012全球電子商務發展大事紀

2011年7月


(2011/7/1)

坐擁網路搜尋領導地位的Google在共同創辦人佩吉接掌執行長之後,推出名為「Google+」的線上社群計畫,開始進軍社群網站市場。Google+是以「分享」為核心概念,包含可以把朋友、家人、同事區分成不同群組的社交圈(Circle),使用視訊聚會(Hangouts)和社交圈的朋友聊天,更可以透過Google的搜尋關鍵字功能進行話題分享(Sparks)等多項服務。此外,還能立即上傳手機裡拍攝的相片,並加入任何Google+地點資訊的行動功能。



(2011/7/5)

中國大陸B2C龍頭淘寶商城日前關閉Acer、Nokia、聯想、海信電視等十多家品牌的淘寶旗艦店,因為這些知名大品牌的售後服務指標低劣,並不符合淘寶的七天無條件退貨的條款。淘寶表示,為提高顧客的用戶體驗,目前已建立了一套售後服務的管理機制,將對退貨率及糾紛率過高的商家進行預警及開罰。根據淘寶現有規定,糾紛率超過2.5%以上即為不合格的店家,而這波關閉的世界知名大牌的糾紛率都遠高於標準。



(2011/7/8)

Facebook執行長Mark Zuckerberg於臺灣時間7日,在加州Palo Alto總部舉辦發表會,會中公佈Facebook新介面設計、群組聊天等新功能。其中最受注目的是與Skype共同合作推出視訊通話服務, Facebook使用者僅需點擊朋友個人檔案頁面的視訊通話按鈕,或於聊天室視窗中按下攝影機圖示,便可與好友進行視訊通話。視訊通話功能強調不需安裝通話軟體的便利性,雖目前初次執行仍須安裝外掛程式,且僅提供一對一通話。但官方已承諾新版將與網頁直接整合,並可能推出多人視訊通話功能。



(2011/7/9)

繼2011年一月蘋果公司官方宣布App Store下載量達100億之後,時隔6個月的時間,蘋果再度宣布App下載量向上攀升至150億,以三年的時間達成了150億的里程碑。專家推測,iPad的推出是下載量成長的主要動力之一,光是今年6月就創造了10億的下載次數,足見裝置的推出的確與用戶的下載量息息相關。以全球約有2億台iOS裝置來說,持有者平均會下載75個應用程式,來擴充他們的iOS的裝置功能。





2011年8月

(2011/8/3)

美國第二大的團購網站LivingSocial於日前(2日)正式併購了南韓最大的團購網站Ticket Monster。Ticket Monster於去年(2010年)5月時上線,用了不到一年的時間,以驚人的速度從零營收開始,在今年7月的營收突破了2400萬美元,目前的員工人數超過600人,每天提供大約60筆的團購項目供消費者選擇,今年6月更剛購併了馬來西亞的團購網站Integrated Methods。過去一年來LivingSocial已併購了如以中東市場為主的GoNabit、印尼的DealKeren、泰國和菲律賓的Ensogo等,目前其服務已經可以在20多個國家取得。


(2011/8/4)

今年4月Google才發表了Google Offers團購服務,而又在日前(1日)宣布買下美國熱門團購網站Dealmap,加速布局與拓展團購領域的腳步。跨足電子商務市場,Google已推出Google Offers團購服務及Google Wallet行動付款兩項功能。Dealmap曾獲得華爾街日報評選為十大Apps以及Webby Awards頒發的最佳適地性技術使用獎等多項殊榮,Google表示對於Dealmap印象深刻,因此買下Dealmap為Google Offers注入新的能量。美國團購發展快速,據市場鑽研機構BIA/Kelsey統計,到2015年時,團購市場的每年營收毛額將高達61億美元。目前的團購市場由Groupon與LivingSocial穩坐一二名。



(2011/8/12)

Google日前與萬事達卡合作,在美國推出了手機版的電子錢包Google wallet服務。目前這項服務在美國推出,只要拿著智慧型手機,使用Google和萬事達卡所推出的Google Wallet電子錢包服務,就可以用手機到特約商店進行購物結帳。只要透過手機感應,「嗶」的一聲,就完成了付款結帳的動作。萬事達卡國際組織臺灣區總經理楊雅婷表示,臺灣的環境其實相當的適合發展此項服務。



(2011/8/20)

Yahoo!宣布推出Yahoo!全球出版平台(Yahoo! Publishing Platform),此平台透過雲端技術的應用,將能夠加快Yahoo!網站更新速度和彈性,收取、儲存Yahoo!全球服務,並實現「四螢一雲」(手機、桌電、電視、平板)的發展方向,打造跨裝置的數位內容體驗平台。Yahoo! 全球產品管理暨產品行銷部資深副總裁Bill Shaughnessy表示,Yahoo!全球出版平台能夠將網路資產整合到一個統一平台,不再是分屬不同國家的系統,各國的編輯團隊不需再經由重製程序,即可將多元的數位內容進行全球分享,提升並加快Yahoo!調整及增加新功能的效率。



(2011/8/20)

美國個人電腦龍頭惠普(Hewlett-Packard Co.)提出大方向修改的發展方針,將確定停止webOS裝置的開發,同時也考慮在未來出售個人電腦系統部門,並將收購英國軟體商Autonomy。 HP執行長Leo Apotheker表示, webOS作業系統商品無法在市場取得成功,因此也不再執行相關業務,此舉表示先前發表的TouchPad及Veer手機都將退出行動裝置市場,不再與蘋果、Google及Nokia等大廠競爭;同時也指出平板電腦的效應會繼續存在,只是惠普將不再參與。退出行動市場後將可能高額收購軟體商Autonomy,主要以企業搜尋、內容管理、政府軟體及資料分析等服務為主,表示惠普逐漸轉型,重點將擺在軟體開發及企業客戶服務部分。



(2011/8/23)

網路通訊龍頭Skype今日宣布將收購紐約初創公司GroupMe,收購價格尚未公開。此次收購將帶領Skype進入智慧型手機行動短訊市場,GroupMe也將保留原品牌,繼續為顧客提供行動通訊服務。GroupMe創立於2010年,總部設在紐約,為一家群組行動短訊公司,自創立以來,市場反應十分良好。主要提供的服務為透過行動裝置進行文字、語音、定位及圖片分享等服務,目前已在許多智慧型手機平台推出服務,其中包含iPhone、Android、BlackBerry。





2011年9月


(2011/9/8)

Yahoo!美國董事會周二(6日)宣布解雇首席執行長Carol Bartz。Yahoo!的正式聲明中指出,Carol Bartz的工作由財務長Timothy Morse代替,擔任臨時執行長,並且立即生效。在下一位適任的執行長到位之前,Timothy Morse將維持其原有職位,並同時帶領「執行領導委員會」。由Yahoo!的創辦人David Filo 以及 Jerry Yang協助輔導新任團隊。



(2011/9/20)

美國市調機構Gartner於上周發表報告指出,Google Gmail服務已成為企業雲端電子郵件主流,約占總額的1%。而由於企業雲端電子郵件的發展尚處於嬰兒期階段,僅占整體企業電子郵件的3~4%,因此,雖然數據看似微乎其微,不過Google Gmail實已取得近半企業雲端電子郵件的市場占有率。Gartner研究副總裁Matthew Cain預估,未來幾年內,Google Gmail在企業電子郵件市場的占有率可望達到10%,而在企業雲端電子郵件部份,到了2016年時,則會從現今的3~4%勁升至20%,到了2020年年底,更可能上升至55%,是一個後勢看漲的成長型產業。




2011年10月


(2011/10/15)

蘋果於12日正式釋出iCloud雲端服務,並在13日完成所有服務上線完成。協助用戶整合音樂、照片、應用程式及行事曆,其中最受人注目的是音樂功能iTunes Match。不論使用者的音樂來源為何,都可在iCloud音樂資料庫中享有蘋果AAC格式的音質,正式把Apple公司推向雲端新時代。2008年蘋果推出網上服務MobileMe,目的為同步更新用戶資料,但由於功能欠佳,加上運作速度緩慢且花費不低。因此該項服務預計於2012年6月30日正式結束運作,現在已經不再接受新用戶的申請。iCloud是蘋果公司用來取代MobileMe的雲端服務,能夠同步更新使用者iOS裝置、Mac與PC上的資料。該服務使用者利用單一帳號對應,透過WiFi自動上傳到雲端,即時更新使用者的蘋果產品,目前iCloud已經與一些App做整合,讓iCloud一切自動化。



(2011/10/19)

影音分享網站YouTube宣布推出Merch Store,可讓合作夥伴在線上開店,瞄準其平台上擁有無數創作者的線上商店,透過自有頻道,提供創作者品牌商品、數位下載、音樂演唱會門票等服務,這些服務可選擇iTunes或Amazon等數位內容平台,做為下載影音產品的來源。為配合新服務模式,獨立音樂品牌可透過註冊頁面成為YouTube的合作夥伴,允許任何一位內容創作者靠自己的創意賺取現金,並在音樂被播放時與YouTube協調收入比例。不過,YouTube強調此費用不僅為維護平台成本,預期此舉將可帶來顯著的流量。



(2011/10/29)

根據紐約時報(The New York Times)報導指出,雲端儲存公司Dropbox於27日宣布推出企業版服務(Dropbox for Teams),正式進軍商用市場。Dropbox 創立於2007 年,提供網際網路存取、同步與分享檔案的功能,目前約有4500 萬名用戶,每周超過20 億個文件儲存於雲端。相較個人版,Dropbox企業版允許5人使用,每人擁有200GB的儲存空間(共1TB),並採行收取年費的方式。




2011年11月


(2011/11/15)

搜尋引擎Google的三大競爭對手雅虎(Yahoo!)、微軟(Microsoft)、美國線上(AOL)近日宣布組成網路廣告聯盟,全力拓展廣告業務。明年1月起,廣告商就可透過單一窗口購買三大入口網站的線上廣告空間,也提供了業者一次購買大規模廣告的選擇。三家公司的聯合聲明稿指出,該合作協議將促進客戶購買廣告的規模利益,並在不造成壟斷市場爭議下,每家公司仍可制定自身決策、彼此競爭。初期的廣告銷售合作鎖定美國市場,Yahoo!與AOL另外簽署擴展至加拿大市場的協議,微軟則在加拿大市場的廣告業務仍維持獨立。



(2011/11/22)

為對抗耕耘有成的蘋果 iTunes、穩固Android的市占率,Google旗下線上音樂商城-Google Music在美國正式開張。 Google整合原有的Google Music資料庫及Android Market線上應用程式商店,推出線上音樂服務。Android Market因此擁有Music專屬分頁供歌曲下載,而廣大的雲端儲存空間,可讓使用者儲存購自Android Market及自行上傳的音樂,也可透過手機、平板電腦等各種裝置離線聽歌。



(2011/11/22)

10月26日剛推出,最近正在美國國會討論得沸沸揚揚的「遏止線上盜版法案」(SOPA, Stop Online Piracy Act),引起重量級網路經營者如Google、Twitter、eBay及雅虎等強烈的抗議,他們將之比喻為「網路黑名單法案」,認為其助長內容審查、扼殺工作機會,並成為一種賦權給美國當局掌控全球網路的方法。

「遏止線上盜版法案」是一個以市場為基礎的法案,目標在於保護美國消費者,並防止美國網站盜竊美國資產的行為。它賦與智慧產權持有者更大的權力,使其能夠勒令如Google這類的廣告經營者,封鎖涉嫌侵犯版權的網站。只要這些網站被認為涉嫌「盜竊美國資產」,不需經過投訴,網際網路供應者(ISP)就可直接斷絕網站的存取通路。

此法案賦與智慧產權持有者及美國政府過大的權力,足以改變網路結構並限制網路言論自由,引起社會軒然大波。美政府將有權要求網路服務供應商使用DNS封鎖、過濾及其他「可行和合理」的方法,切斷從美國到國外侵權網站的存取;強制命令搜索引擎公司關閉搜索結果中侵權網站的鏈接,並停止為這些網站提供服務。此法案也涉及總部設在美國的國外網站,只要有類似行為,也會遭刑事起訴。




2011年12月


(2011/12/1)

針對臉書更改隱私權設定遭控訴一案,美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission, FTC)於29日宣布,與社群網站「臉書(Facebook)」達成和解協議,臉書也終於坦承疏失,並承諾未來在更改用戶個資設定時,會先徵詢用戶同意,並由獨立第三方進行隱私確認和評估,受檢時間為20年。控訴案發生於2009年12月,臉書在未經用戶同意下,私自更改隱私權設定,擅自變更原本預設的資料,將用戶的姓名、照片、性別和好友名單等個人資料預設為公開;也就是說,雖用戶設定「只限朋友」閱讀,但朋友使用的第三方應用程式提供者仍可取得個資,違反規定將用戶個人資訊提供給廣告商。



(2011/12/13)

惠普近日宣布開放旗下的webOS作業系統原始碼,表示未來所有開發商都能隨心所欲的修改webOS,且人人都能免費使用。另外該公司也計劃於2013年重振旗鼓,推出以webOS為基礎的全新平板電腦。惠普公司在聲明中表示,webOS是一項專門為行動裝置設計的平台,期望透過社群創造力來提升webOS應用程式的創新,並繼續以平台的角色提供支援。




2012年1月


(2012/1/20)

反對SOPA(Stop Online Piracy Act, SOPA)法案事件,越演越激烈,各大網路業者使出不同的抗議方式,維基百科在18日關閉網站24小時,以表反對SOPA法案,Google也表示反對意見,並將美國Google首頁的標誌加上黑底,設置超連結,訴求勿對網路進行審查。維基百科透過關站,並發佈標題:「想像沒有自由知識的世界」,來傳達此法案通過後將給予網路自由帶來的限制,而Goolge則認為此法案如同中國大陸等其他國家進行網路審查的做法,民眾在網路上的隱私權可能大受影響,使用的信件或是發佈的言論,都有機會成為監視範圍之一。



(2012/1/21)

美國政府於19日強行關閉全球知名的檔案分享網站Megaupload(MU),並以詐騙錢財、洗錢與侵犯著作權等罪名起訴了該站的創辦人Kim Dotcom及其他六名高階主管。美國科技網站Engadget表示,Megaupload雖然宣稱網站所有內容皆為使用者上傳,但事實上該網站長期遊走於灰色地帶,網路空間充斥著大量盜版軟體、音樂以及電影,並以對檔案內容不知情為由,規避侵犯著作權之罪名。然而,這正是SOPA法案極欲杜絕的重要漏洞之一,因此業界均將此次行動視為SOPA攻防的前哨戰。此次的查封行動恰巧在Google、維基所發起反SOPA法案活動的次日進行。由於時機敏感,此舉立刻引發駭客組織Anonymous的報復,癱瘓美司法部、美國唱片業協會(RIAA)、美國電影業協會(MPAA)等網站之運作。




2012年2月


(2012/2/2)

Google、微軟(Microsoft)、雅虎(Yahoo!)、Facebook、美國線上(AOL)等15家公司,於1月30日共同宣佈成立名為DMARC的網域保護聯盟,這些電郵業者、網路服務提供業者及安全維護機構的合作,是以防堵釣魚信件為目的,共同創建新的電子郵件認證系統。DMARC全名為Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance(以網域為基礎的訊息認證、報告與一致性測試)。此系統會驗證信件是否確實源自合法企業,並針對偽裝成其他網域名稱發送的釣魚信件進行封鎖,免去了接收端對假冒郵件的猜疑,也讓接收端能回傳報告幫助發送端改善郵件認證架構。



(2012/2/3)

美國網路巨擎Facebook在 2月1號已向美國證劵交易委員會(U.S. Securities and Exchange Commission, SEC)繳交首次公開募股(Initial public offering, IPO)申請書,市場預估Facebook市值將達約750到1,000億美元。就在IPO提出申請的情況下,隨之而來的也將公開Facebook的營運狀況,發現於2011年公司成長將近2010年的一倍,然而更引人注意的是遊戲開發商Zynga與Facebook之間的合作關係,在上市報告中指出,去年的收益有12%來自Zynga,報告中更指出,若沒有與Zynga合作關係,收益將有所影響。




2012年3月


(2012/3/2)

微軟周三(29)在西班牙巴塞隆納舉行的全球行動通訊大會(MWC)中,釋出Windows 8第一個消費者預覽版(Consumer Preview),即測試版,提供免費下載,測試使用者的反應。Windows 8系統適合觸控操作,整合智慧型手機、平板電腦與個人電腦的特性,也首次支援ARM晶片架構,以幫助擴展行動裝置市場。Windows 8除了傳統介面外,還加入了「Metro」介面,使用者可自由在兩種介面間切換。Metro告別了微軟經典的「開始」鍵,而用動態磚的排列型式,營造系統整體的質感。微軟視窗部門總裁Steve Sinofsky表示,Windows 8是微軟繼Windows 95之後,對整體設計、功能與運行所進行最大的世代改變。Windows 8也內建全新微軟APP商城與測試版的IE瀏覽器。除了既有的x86/64晶片架構外,Windows 8也是微軟首款支援ARM架構處理器晶片的系統。



(2012/3/13)

Google近日宣布將Android Market改名為Google Play,匯集App(Android Market)、音樂(Google Music)、電子書(Google eBookstore)和電影(Google Movie)等四大功能,達成跨平台發展,搶攻雲端市場。Google這次把應用程式、音樂、電子書與電影四大服務結合為Google Play,形成只要單一帳號就能內容互通的雲端平台,方便消費者能以同個帳號在智慧型手機、平板電腦,以及電腦中切換使用。未來也將整合Google+中的Gaming Hub服務,實現跨平台行銷。



(2012/3/20)

纏鬥多年的中國大陸最大影音網優酷與影音二哥土豆網,宣布以100%換股的方式合併,合體為優酷土豆,準備以一網獨大之姿,稱霸中國大陸影音網。優酷在2010年在美上市,但隨中國大陸影音網競爭日趨激烈,尤其在版權收購、廣告業務上的廝殺,更是緊繃,身為影音網的老大與二哥,優酷與土豆拉扯了6年,去年底互指對方影音內容侵權,土豆甚對優酷要求高達近7億的賠償。此次合併,市場評論指出,對雙方而言,版權收購成本不僅大幅降低,內容、市場營銷配置將更優化,同時,對廣告主也將握有更大談判籌碼




2012年4月


(2012/4/5)

不到一個月前,美國雅虎向加州聯邦法用提起專利訴訟,控告全球最大的社群網路公司臉書(Facebook)侵害其10項專利,臉書3日於舊金山聯邦法院反控雅虎(Yahoo!)公司侵害其專利,臉書法律顧問否認侵害雅虎專利,並表示反控是為了宣示專利所有權。其起訴書中,指出雅虎侵害廣告顯示、隱私安全、線上通訊和社交網絡等專利,除了尋求損害賠償之外,也要求法院駁回雅虎3月所提出的控訴。臉書近日還向IBM購買750項專利,以充實自身專利組合,以利專利訴訟。



(2012/4/12)

Microsoft微軟在本周正式宣布,將在兩年後中止個人電腦作業系統Windows XP的技術支援,同時文書支援軟體Office 2003也將會在兩年後的同一天,也就是2014年4月8日停止支援,微軟官方提醒用戶,應該開始著手規劃軟體升級。Windows XP在2001年上市,是目前使用時間最長的微軟操作系統,根據市場公司StatCounter對微軟市佔率的調查,Windows 7 才剛以40.5%的市占率,第一次超過了Windows XP的38.5%,而Vista系統只有19.1%。這顯示仍有超過三分之一用戶使用XP系統。而微軟同時也決定結束對Vista的更新支援,未來若需要額外技術支援,需要以付費下載的方式購買。



(2012/4/21)

日本電子商務網站巨頭樂天進軍中國大陸1年多,傳將在5月底退出中國大陸網購市場,結束與中國大陸搜尋引擎龍頭百度合作的「樂酷天」網路商城。面對超過7億的網民,跨國電子商務業者無不努力築起與中國大陸的市場橋梁,2010年10月日本樂天攜手百度,推出「樂酷天」欲挑戰淘寶網的霸主地位,如今卻因不堪中國大陸網路購物市場的過度競爭與高昂成本,宣布收手。eBay執行長Meg Whitman曾指出,面對中國大陸這富饒之地,所有的跨國網購業者都須拿下,且先搶先贏。但無窮商機卻也存高風險,除龐大的媒體宣傳費,背後更存有整體市場缺乏信任機制的危機。業者不放心消費者而設層層付費關卡,而消費者對業者也存著低信任感,中國大陸有70%的網購消費者選擇貨到付款,這對業者而言不僅風險高,且回款慢。



(2012/4/26)

Google的網路雲端空間Google Drive即將正式加入雲端服務的戰局。Google官方已宣布將提供使用者免費5GB的網路空間,只要透過網路連線,即可隨時存取各式檔案與資料,甚至可以在線上共同編輯文件。除了原本的Google文件功能併入,更可支援Gmail信件,省下附件連結而直接給予硬碟連結下載,使用Google+也可直接從Drive中分享圖片或影片。



(2012/4/28)

終止網路盜版法案(Stop Online Piracy Act, SOPA)反對聲浪尚未平息之時,美國參議院無視於網路隱私權公民團體以及白宮的反對,於26日通過網路情資分享與保護(Cyber Intelligence Sharing and Protection Act, CISPA)法案。網路情資分享與保護法案(CISPA)事實上是SOPA法案以及美國國家安全法的延伸,可讓政府和企業共享網路駭客情資,以因應並採取更好的安全防禦措施。專家及公民團體認為CISPA的影響程度其實比SOPA法案還大,SOPA主要規範網路盜版行為,而CISPA則是政府或企業只要假借網路安全與智慧財產權的名義,就可以強制要求遭懷疑之用戶或企業端交出個人隱私資料,若不慎使用將無限上綱侵害到民眾的自由。雖然美國眾議院最後以248比168票通過CISPA,但該法案還仍需經參議院審議,所以CISPA未來的發展仍是未知數。




2012年5月


(2012/5/22)

2011年傳出微軟旗下擁有so.cl.com網域,在其上進行社交與搜尋的測試,當時功能仍相當陽春。在20日終於修成正果,推出社群網站So.cl,強調僅是一個探索社交應用於學習的研究專案,並不企圖取代現有的搜尋及社群網站。So.cl是微軟FUSE實驗室的研究專案,目標為學生族群打造一個以搜尋分享為基礎的平台,達到更好的學習應用。使用者可利用臉書或Windows Live帳號直接登入,並在其上與友人分享搜尋紀錄,觀看他人分享的搜尋關鍵字及搜尋結果,同時具備一般貼文、評論及建立興趣清單的功能。




2012年6月


(2012/6/15)

 The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN )在6月13日宣布新的網域名稱提案,打破了從前的老網域「.com」的名稱限制。自從1月開放申請,已有超過1900項提案,並已於6月13日公布各界申請狀況。ICANN接受各種不同網域名的申請,只要是合理的名稱都能受理,網域名可以是任何企業、公司行號,甚至是城市名稱皆可。即期將卸任的ICANN主席羅德(Rod)認為此變革為「新網域名系統的革命」。「.app」、「.subway」、「.apple」等新網域名可望替企業帶來新的品牌識別象徵。



(2012/6/16)

繼2011年併購Skype後,華爾街日報指出全球軟體巨擘微軟(Microsoft)將以10億美元購買企業軟體公司-Yammer。Yammer創立於2008年,是企業內部的一種網路社交工具,可提供個人檔案、會員目錄、組織圖、投票、發問、活動及私訊等功能。Yammer補足了email、IM等工具的侷限,提供了一種全新的交流方式,讓辦公室的氛圍更加和諧,屬於一對多的公開交流。有別於Facebook等開放的社交網站,Yammer屬於封閉式的社交網路,專為企業量身打造,提供員工或供應商進行交流與互動。即使包括Jive Software、Salesforce.com的Chatter等競爭者,目前全球已有超過20萬家的企業使用Yammer服務。此舉使微軟充實了提供企業端的系列產品,正式進軍社交工具市場。



(2012/6/23)

微軟於19日推出平板電腦Surface,如今又出Windows Phone 8作業系統,功能除了增加了NFC、Nokia地圖、電子錢包、IE10之外,還可支援多核心處理器,介面採Metro風格並分成三種解析度。Windows Phone 8(WP8)與Windows 8系統共享內核,增添許多可用功能。此外,語音辨識功能的強化,讓使用者可直接對應用程式下指令;介面的解析度及動態磚的大小皆可依喜好進行調整。微軟宣稱目前Windows Phone的App有十萬多種,可在WP 7.5執行,即也能WP 8使用。






資料來源:EC Times


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